Concretamente il  servizio di internazionalizzazione offerto da ACTL Services consiste in:

• Ricerca partners commerciali e industriali;

• Assistenza per delocalizzazioni e joint ventures;

• Supporto al trading;

• Organizzazioni di missioni imprenditoriali all’estero;

• Selezione e formazione personale estero.

ACTL Services non ti offre semplicemente un “cosa fare”, ma opera a fianco della tua azienda per definire i tuoi progetti all’estero e per renderli reali, con competenze tecniche e una vasta rete di collaboratori situati in ounti cruciali ed esperti del territorio.  Il nostro obiettivo e’ ampliare le possibilita’ per il tuo business  e permetterti di lavorare liberamente  al di fuori dell’Italia.

Capita spesso di voler esprimere mille concetti nel minor spazio possibile, ma, così facendo, si incappa in frasi ottuse il cui significato è chiaro solamente a chi ha “disposto” le parole. Specialmente nel mondo del business, l’incomprensione, o, ancora peggio, il fraintendimento, ci rubano tempo e denaro: se ci spieghiamo male, dobbiamo sprecare tempo per dare chiarimenti. Se ci sono fraintendimenti, è addirittura possibile che si debba risolvere  problemi legati a azioni errate, e questo non sempre è indolore o gratis. Per questa serie di motivi, la chiarezza (reciproca) è indispensabile per mettere in atto una comunicazione fluida ed efficace.

Bisogna, poi, ricordare che la brevità e la sintesi sono essenziali affinchè la nostra lettera sia letta e compresa a fondo: sbrodolate di centinaia di righe, molto spesso vengono ignorate dal lettore che preferisce impegnare il proprio tempo in modi ben più edificanti. Contemporaneamente, però, dobbiamo evitare di essere troppo concisi: la comunicazione scritta  è costituita da messaggi “asettici” che non concedono le diverse sfumature del linguaggio verbale e, a volte, risposte troppo brevi possono suonare, per così dire, antipatiche, se non addirittura offensive.

Come essere sintetici, ma non concisi? Molto semplice…basta scrivere “il necessario”!

“Il necessario” consiste nella serie di informazioni che dobbiamo trasmettere al nostro destinatario più una serie di elementi che consentono di identificare in maniera immediata chi siamo, cosa vogliamo dire, dove, quando, come e perchè. In sostanza, la nostra lettera dovrà rispondere alle 5 W (Who, What, When, Where e Why).

Per utilizzare e inserire questi dati in una lettera inglese in maniera corretta, è sufficiente rispettare una struttura molto semplice riportata in questo template e descritta in maniera dettagliata qui di seguito.

OGGETTO

Oggetto della lettera: è la parte della lettera che ne identifica l’argomento e, proprio per questo, è un’informazione fondamentale, dato che consente al destinatario di apprenderne l’oggetto ancora prima di leggere la e-mail. L’oggetto è fondamentale, soprattutto con il moderno utilizzo di e-mail, perchè consente di catalogare ed archiviare in maniera corretta e estremamente rapida la nostra corrispondenza. Per esempio, inviando fatture o ordini, è consigliabile indicarne i riferimenti in oggetto, così da rendere -per così dire- “automatica” l’archiviazione e immediata la ricerca e il recupero di dati.

Oltre a questo, l’”Oggetto” permette di inviare brevi messaggi senza che si perda tempo a compilare un’intera e-mail: utilizzando sempre la dicitura “eom” (Acronimo per “End of Message”), possiamo comunicare ai nostri interlocutori eventuali conferme, disdette o quant’altro possa consentire brevi testi di pochi caratteri, come, per esempio, “Ordine consegnato; tutto ok (eom)”

INTRODUZIONE

Consiste nell’intestazione della tua mail o lettera. E’ la parte più importante per il nostro lettore, dato che dobbiamo definire chiaramente il destinatario del nostro messaggio.

In inglese, non esiste “dare del Lei”: la persona con cui si parla è sempre “You”, sia che questo sia il nostro migliore amico, sia che si tratti del presidente della più grande multinazionale al mondo.

Potrà sembrare strano, ma, a prescindere dal livello sociale del nostro lettore, nell’intestazione viene sempre utilizzato il nome proprio del nostro interlocutore (per esempio “Dear John,…” anche se stessimo parlando con John F. Kennedy…).

Attenzione: solitamente non ci si presenta nell’introduzione: tutte le nostre generalità andranno nella parte “Chiusura”

CORPO

Questa è la parte dedicata a chi scrive: in ALMENO 3 PARAGRAFI, dobbiamo inserire tutte le informazioni che vogliamo comunicare.

Paragrafo 1: in caso di risposta ad una questione precedente, è buona norma ringraziare chi ci ha scritto in precedenza: può sembrare una perdita di tempo, ma questo ci è utilissimo per poter catalogare, archiviare e recuperare in maniera rapida le informazioni in futuro: per esempio, ringraziare per la mail precedente, ci consentirà di ricollegare la mail a una conversazione articolata.

L’importante è trovare un riferimento da esprimere in maniera sintetica: se siamo troppo orgogliosi, troppo incazzati o non vogliamo ringraziare a priori, possiamo sostituire in altri modi l’apertura, anche se i più diffusi sono comunque ringraziamenti o “scuse” (per il ritardo, per l’incomprensione, ecc…)

Paragrafo 2:  consiste nel paragrafo più “originale”: qui dovete dire in maniera chiara ciò di cui avete bisogno, esprimere la vostra richiesta, dare risposte a domande poste a voi, o qualsiasi altra sia la motivazione che vi porta a scrivere.

Paragrafo 3: questo è il paragrafo più “standard” di tutti: solitamente, consiste di una frase dedicata alla nostra disponibilità a fornire ulteriori informazioni (“Please, feel free to contact me for any further questions…” o simili) oppure alla nostra richiesta di risposta (“Looking forward for your reply,…”)

CHIUSURA

Consiste nella parte della lettera dove compaiono i nostri saluti e le nostre generalità. Possiamo utilizzare la formula “Best regards” (Distinti saluti) o “Yours faithfully” (In fede), ma ciò che è importante è la nostra “firma”, nella quale dovremo indicare (nel seguente ordine): titolo, nome, cognome, posizione aziendale, azienda (nome e indirizzo), telefono, e-mail, altri contatti

FIRMA: La firma è la parte della lettera che identifica in maniera chiara e dettagliata il mittente. Chi scrive deve indicare tutte le informazioni riguardanti il mittente, come reperirlo e l’azienda di riferimento.

In breve, qui di seguito potete trovare un semplice form:

[Titolo Personale (Sig., Dott...)] [Nome e cognome]

[Funzione Aziendale]

[Ragione Sociale Aziendale]

[Telefono diretto-mobile]

[E-mail personale]

[Sito web aziendale]

In calce, consigliamo di riportare la seguente dicitura legale che tutela la privacy in caso di errato recapito:

Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p. , che ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di informarci immediatamente per telefono (…/….) o inviando un messaggio all’indirizzo e-mail [nomecognome@mail.it]

This message, together with its annexes, contains information to be deemed strictly confidential and is destined only to the addressee(s) identified above who only may use, copy and, under his/their responsibility, further disseminate it. If anyone received this message by mistake or reads it without entitlement is forewarned that keeping, copying, disseminating or distributing this message to persons otherthan the addresse(s) is strictly forbidden and is asked to transmit it immediately to [nomecognome@mail.it] and to erase the original message received. Thank you.

3) Registro

Le nostre menti più prestigiose, ovvero le risorse più qualificate e formate,  decidono sempre più frequentemente di abbandonare il Bel Paese per sfidare la fortuna all’estero. Questa situazione, così aspramente criticata dalle nostre istituzioni, quasi le scelte dei ragazzi fossero una vera e propria offesa alla Patria, quasi fossero tanti Pinocchio che fuggono a Bengodi, è il risultato di un mercato del lavoro troppo rigido, antico e presuntuoso.

Ci si chiede: “Che se ne vanno a fare all’estero? Non stanno bene qui insieme a noi ?” …e immediatamente nelle povere menti di Noialtri si materializza l’immagine di pasti aborigeni consumati per strada con le mani nella stagnola…

Purtroppo, la nostra cultura ci impedisce di pensare ad altro che non sia “cibo”, “lusso”, “femmina” o “calcio”. Purtroppo siamo troppo legati alla nostra “Dolcevita”. Purtroppo siamo italiani, e non c’è niente al mondo che possa cambiare le nostre abitudini, i nostri costumi e le nostre tradizioni.

Ai nostri occhi, un luogo dove non ci sono sole e mare, sarebbe da evitare: eppure, la realtà al di fuori dell’Italia non è così grigia come la si dipinge…

Oltreconfine lo stile di vita è certamente diverso rispetto ai nostri ritmi, ma molto spesso lo è in meglio.

ORARI DI LAVORO

Sarò molto banale, ma il cibo non è un “culto” come in Italia: tanto per cominciare, l’orario di lavoro non tiene conto della nostra adorata pausa di mezzogiorno (alla quale dedichiamo un paio di ore) e questo permette di “contrarre” la giornata lavorativa: se in Italia esci di casa  alle 7 e ritorni la sera alle 19 (8 ore di lavoro+ 2 ore pausa pranzo+2 ore di spostamenti), in molte nazioni si lavora 7 ore e mezza più mezz’ora di pausa pranzo. Questo permette di avere molto più tempo per sè e per la famiglia, ma anche di rendere servizi molto più efficenti

SERVIZI

Così facendo, ogni attività commerciale, amministrativa o di qualsiasi altro tipo, funziona per tutto il giorno, fornendo un servizio continuativo e quindi “flessibile” alle esigenze del cliente. Sapere che il supermercato sotto casa è aperto dalle 7 di mattina alle 10 di sera significa che ci posso andare in qualsiasi momento della giornata, senza fretta e senza correre il rischio di ritrovarmi una cena senza pane…In Italia, al contrario, gli orari di uffici ed altro non sono continuati e non rispecchiano  le reali esigenze del “mondo che corre”: fuori Italia, puoi andare in banca anche alle 18 (come ben descrive il mio amico Karim nel suo blog), dato che i soldi che ci sono sono i tuoi; puoi andare a fare la spesa alle 21 appena prima di cena, ma soprattutto, hai libero accesso ad ogni attività anche tra le 13 e le 15, orario in cui in Italia la vita si ferma.

SERVIZI ONLINE

Per dare un tocco di italianità in ogni ambiente, ACTL Services ti permette di trattare con le primarie aziende italiane nel settore del Design, dell’arredamento  e della decorazione degli ambienti.

Contattaci per avere informazioni riguardo ai più importanti marchi italiani e per instaurare rapporti commerciali direttamente con l’azienda.

STRATEGIE:

Le nostre ricerche vengono effettuate con:

- Interviste e sondaggi mirati

-Consultazione banche dati

-Studi di settore

MODELLI:

a)Lo studio sul posizionamento aziendale è una ricerca quali-quantitativa sull’immagine, estremamente complessa, finalizzata a verificare:

• l’immagine pubblica dell’azienda;
• l’immagine dell’azienda in particolare presso la clientela;
• la coscienza interna all’azienda di questa immagine rapportata a quella della clientela;
• il posizionamento di marche/prodotti/servizi dell’azienda, in assoluto e rispetto alla concorrenza;
• coerenza del posizionamento con i desiderata aziendali e le caratteristiche di marche/ prodotti/ servizi;
• il comportamento d’acquisto della clientela reale e potenziale.

L’obiettivo è di:

• sviluppare una mappa complessiva del posizionamento nel mercato;
• individuare soluzioni e modifiche per arrivare ad un posizionamento ideale.

b)Lo studio sul posizionamento di marche/prodotti/servizi è, invece, una ricerca molto più “leggera”, in quanto non comprende normalmente tutta la parte prettamente dedicata all’azienda. Dipende, comunque, dalle necessità, e nei casi estremi può anche coincidere con lo studio suddetto, anche se in genere adempie ottimamente allo scopo un più veloce ed economico approccio prettamente qualitativo.

c)Studi sulla pubblicità Le ricerche sulla pubblicità si dividono in “Pre” e “Post” test, a seconda che vengano eseguite prima o dopo la campagna pubblicitaria. Ricerche eseguite durante la campagna vengono considerate, in genere, ugualmente “Post Test” anche se non sono tali nel senso più classico del termine.

Le prime servono ad individuare il target e/o le sue necessità; più spesso la loro utilizzazione è, però, molto più pratica, e aiutano a selezionare tra diversi messaggi / soluzioni creative, quelli che meglio rispondono agli obiettivi e “arrivano” al target. Le seconde testano, invece, secondo metodologie consolidate, il gradimento, l’efficacia e il ricordo delle campagne.

Le ricerche post campagna sono fondamentali per il monitoraggio costante degli effetti che la stessa sta producendo sul target e sono la migliore garanzia dell’efficacia dell’investimento pubblicitario effettuato.

d)Ricerche di marketing Una ripartizione classica delle ricerche di settore è:

• ricerche di mercato classiche, sviluppate presso target di consumatori, utenti, elettori, ecc.;
• ricerche di marketing basate su dati e analisi di mercato, in pratica chi consuma cosa, dove, quote di mercato, ecc..

Molto spesso i due tipi di ricerca si intersecano e si integrano.

Le ricerche di marketing sono un elemento chiave per il supporto alle decisioni tattiche e strategichedelle imprese.

Sviluppiamo le ricerche sfruttando sia la capillare presenza di nostri collaboratori sul territorio nazionaleche, all’occorrenza, i collegamenti internazionali con i nostri partner esteri.

Per questo motivo, non esistono limiti al commercio del “Made in Italy”: la fiducia riposta nei beni prodotti in Italia risulta essere pressochè illimitata e testimoniata dall’ottimismo dei clienti oltreconfine che non hanno mai smesso, nemmeno in periodi di crisi, di guardare all’amore per la qualità che contraddistingue il nostro marchio.

Alta qualità, innovazione continua, accuracy e posizione strategica hanno inserito l’industria del nostro Paese fra i TOP 10 incontrstati della Terra e hanno reso il “Prodotto Italiano” una sicurezza, non solo nel bacino del Mediterraneo, storica piazza dei nostri marchi, ma anche oltreoceano (USA e Canada sono fra i maggiori importatori nel mondo dei nostri prodotti ), “oltrecortina” (Russia e Paesi dell’exUnione Sovietica, dei quali siamo fra i più importanti partners commerciali dopo USA e Germania).

Grazie a questo successo storico,  ACTL Service promuove facilmente qualsiasi prodotto italiano ovunque nel mondo: facilmente, perchè il Made in Italy non ha bisogno di alcuna ulteriore presentazione. “La qualità si vende da sola”!

Visita la categoria Prodotti e scopri quali articoli sono già trattati da ACTL Services!

-Paesi Industrializzati (Regno Unito, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda)

-India (India, Pakistan e Bangladesh)

-Paesi in via di sviluppo (Paesi Africani, Post colonie britanniche)

Data la distribuzione molto estesa, le varieta’ di English Language sono estremamente numerose: il solo Regno Unito (formato da Inghilterra, Galles, Scozia e Ulster) possiede diversi dialetti e idiomi, in gran parte discendenti dalle antiche parlate locali come conservazione della tradizione del luogo e della popolazione.

In questo senso, la distribuzione geografica gioca un ruolo cruciale nella definizione della parlata: la lingua inglese parlata in India, dove esiste una forte e ricca cultura millenaria, ha caratteristiche molto distanti dall’Inglese parlato, per esempio, nell’Africa Sub-Sahariana, dove esiste si’ una forte cultura tribale, ma molto poco coesa, e, quindi, poco influente sulla forma e sulla materia linguistica.

Oltre alle differenze legate alla distribuzione geografica, caratteristica comune a qualsiasi altra lingua, la lingua Inglese, cosi’ come quelle Francese, Spagnola, Portoghese e, in parte, per quella tedesca,  ha subito, nel corso della storia, pesanti trasformazioni causate dall’esperienza coloniale. A partire dal XVI secolo, inizia una fase sostanzialmente nuova per la storia linguistica: i coloni hanno sempre parlato la propria lingua anche nelle terre occupate, ma d’ora in poi la stampa consente di avere un controllo molto forte sulla conservazione ( o sui cambiamenti) della lingua. Sostanzialmente, chi vive lontano dalla propria nazione, puo’ essere in costante contatto e relazione con la madre partia e, quindi, con la lingua madre.

Cosi’, accanto alle immancabili varieta’ regionali, esiste un forte impulso alla auto conservazione legato alla patria centrale, ma, a causa degli innumerevoli contatti con culture aliene, l’intero sistema linguistico deve rispondere ad un’ondata di impulsi incontrollabile: questa situazione causa rapidi cambiamenti sulle parlate regionali, ma, soprattutto, sulla “lingua centrale”.